Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 15. 9. 2026 a nahrazují znění účinné od 1. 7. 2024.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím prostředků komunikace na dálku na webu https://www.elektropower.cz/ nebo v provozovně, jejichž provozovatelem je společnost Czech LIME s.r.o., IČO: 27263312, DIČ: CZ27263312, se sídlem Chlum u Třeboně 442, 378 04, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 13584 (dále jen „Prodávající“).

1.2 Kontaktní údaje Prodávajícího: adresa provozovny Nádražní 641, 379 01 Třeboň, areál Otavan; telefonní číslo 910 920 990; adresa pro doručování elektronické pošty info@elektropower.cz. Na uvedených kontaktech lze Prodávajícího kontaktovat ve všech záležitostech týkajících se Smlouvy, včetně odstoupení od Smlouvy, reklamací a stížností.

1.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Klientem (dále také samostatně jen „smluvní strana“ či společně jen „smluvní strany“).

1.4 Smluvní vztahy dle těchto VOP se řídí českým právem a platí v plném rozsahu, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou jinak. V takovém případě mají odchylná ujednání obsažená ve Smlouvě přednost před těmito VOP. Ustanovení obsažená u konkrétního smluvního typu v rámci těchto VOP mají přednost před obecnými ustanoveními těchto VOP.

1.5 Uzavřením Smlouvy Klient stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, souhlasí s nimi a bere výslovně na vědomí, že tyto VOP jsou nedílnou součástí smluvního ujednání mezi ním a Prodávajícím.

1.6 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Smlouva včetně těchto VOP je Prodávajícím uložena v elektronické podobě a Klientovi bude na jeho žádost zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

1.7 Náklady na použití prostředků komunikace na dálku vzniklé Klientovi v souvislosti s uzavřením Smlouvy se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem služeb elektronických komunikací Klienta a hradí je Klient sám. Prodávající nepřizpůsobuje ceny Zboží osobě Klienta na základě automatizovaného rozhodování.

2. DEFINICE POJMŮ

2.1 Klientem se rozumí osoba, která s Prodávajícím uzavře Smlouvu. Klient může být i spotřebitelem, tj. ve smyslu § 419 OZ fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (v tomto případě se v těchto VOP užívá označení „spotřebitel“). Uvede-li Klient v objednávkovém formuláři své IČO, má se za to, že Smlouva není uzavírána se spotřebitelem.

2.2 Smlouvou se rozumí kupní smlouva uzavíraná mezi Prodávajícím a Klientem, jejímž předmětem je koupě věci (dále jen „Zboží“).

2.3 Strojem se rozumí elektrický skútr nebo elektrická tříkolka. Malou zásilkou se rozumí ostatní Zboží, zejména doplňky, náhradní díly, nabíječky, pneumatiky a duše, které lze vzhledem ke své povaze přepravovat obvyklou poštovní cestou.

2.4 Objednávkou se rozumí řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje návrh na uzavření Smlouvy, nebo zaslaný e-mail obsahující stejné informace.

2.5 Webem se rozumí internetové stránky https://www.elektropower.cz/.

2.6 OZ se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Klient objednává Zboží vyplněním elektronického objednávkového formuláře na Webu, případně e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu, nebo osobně v provozovně Prodávajícího.

3.2 Objednávka obsahuje zejména základní informace k nabízenému Zboží a jeho Cenu. Před odesláním objednávkového formuláře je Klient povinen zkontrolovat a případně upravit vyplněné údaje; objednávkový systém umožňuje zjištění a opravu chyb vzniklých při zadávání dat před podáním Objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje uvedené Klientem.

3.3 Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření Smlouvy jsou: výběr Zboží a jeho vložení do nákupního košíku, vyplnění identifikačních a doručovacích údajů, volba způsobu dodání a platby, kontrola a případná oprava zadaných údajů a odeslání Objednávky.

3.4 Odesláním objednávkového formuláře je učiněna závazná Objednávka Zboží, tj. návrh na uzavření Smlouvy.

3.5 Přijetí Objednávky bude Klientovi potvrzeno zasláním e-mailu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Přílohou potvrzujícího e-mailu je shrnutí Objednávky, včetně potvrzení ve smyslu § 1824a odst. 2 OZ v případě uzavření Smlouvy se spotřebitelem, poučení o právu odstoupit od Smlouvy a tyto VOP. Doručením tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena a tento e-mail představuje současně potvrzení o jejím uzavření.

3.6 Změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody smluvních stran.

3.7 V pochybnostech Prodávající Klienta kontaktuje za účelem ověření pravosti Objednávky; nepodaří-li se pravost Objednávky ověřit, má se za to, že Objednávka nebyla vytvořena.

3.8 Klient výslovně prohlašuje, že souhlasí s vyhotovením Smlouvy nebo potvrzení o uzavřené Smlouvě v elektronické podobě zaslané prostřednictvím e-mailu.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Sjednanou kupní cenou (dále jen „Cena“) je cena uvedená u Zboží v okamžiku vytvoření Objednávky. Cena Zboží se může měnit s tím, že pro Klienta platí vždy cena aktuální v okamžiku vytvoření Objednávky.

4.2 Ceny uvedené na Webu jsou konečné, včetně daně z přidané hodnoty a všech dalších daní a poplatků. Náklady na dodání Zboží jsou uvedeny u Zboží na Webu a v nákupním košíku před odesláním Objednávky.

4.3 Dojde-li ke zjevné chybě při uvedení Ceny (zejména překlep nebo chyba při zadávání cen) nebo k obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, není Prodávající povinen za takovou zjevně chybnou cenu Zboží dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí Objednávky. V takovém případě je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit, a to i tehdy, uhradil-li Klient již takto zjevně chybnou cenu.

4.4 Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• dobírkou při převzetí Zboží (v hotovosti nebo platební kartou),
• platbou předem platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
• bankovním převodem na účet Prodávajícího,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně Prodávajícího,
• prostřednictvím spotřebitelského úvěru poskytovaného společností Cofidis nebo Home Credit.

4.5 V případě platby bankovním převodem obdrží Klient údaje k platbě v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky. Cena je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na bankovní účet Prodávajícího.

4.6 Cena je splatná do 3 dnů od uzavření Smlouvy, není-li zvolena platba na dobírku, platba při osobním odběru nebo platba prostřednictvím spotřebitelského úvěru.

4.7 Neuhradí-li Klient Cenu ve lhůtě podle čl. 4.6, zašle mu Prodávající výzvu k úhradě na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce a poskytne mu dodatečnou lhůtu 3 dnů. Smlouva se ruší od počátku marným uplynutím této dodatečné lhůty; Prodávající o tom Klienta informuje na tutéž e-mailovou adresu. Do úplné úhrady Ceny není Zboží pro Klienta rezervováno a Prodávající neodpovídá za jeho vyprodání.

4.8 Je-li Cena nebo její část financována spotřebitelským úvěrem poskytovaným třetí osobou, řídí se úvěrový vztah smlouvou uzavřenou mezi Klientem a poskytovatelem úvěru. Prodávající není poskytovatelem úvěru ani zprostředkovatelem spotřebitelského úvěru; jeho úlohou je pouze umožnit Klientovi přístup k nabídce poskytovatele úvěru.

4.9 Daňový doklad vystaví Prodávající Klientovi po uhrazení Ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Klienta nebo jej předá spolu se Zbožím. U elektrozařízení a pneumatik uvádí Prodávající na daňovém dokladu odděleně od ceny Zboží náklady na zpětný odběr, zpracování, využití a odstranění výrobku s ukončenou životností.

5. DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Zboží je dodáváno pouze na území České republiky. Klient s bydlištěm nebo sídlem v jiném členském státě Evropské unie může Zboží převzít osobně v provozovně Prodávajícího nebo si na vlastní náklady zajistit jeho přepravu.

5.2 Místem dodání je adresa uvedená Klientem v Objednávce, případně provozovna Prodávajícího, zvolí-li Klient osobní odběr.

5.3 Stroje jsou dodávány prostřednictvím smluvního dopravce TopTrans, malé zásilky prostřednictvím společnosti PPL nebo Zásilkovna. Náklady na dodání jsou uvedeny u Zboží na Webu a v nákupním košíku před odesláním Objednávky.

5.4 Stroj je dodáván na paletě a vykládán u vozidla dopravce na dodací adrese, zpravidla na hranici pozemku. Dopravce není povinen vstupovat do objektu ani zajišťovat další manipulaci se Zbožím. Další manipulaci se Zbožím zajišťuje Klient; s ohledem na hmotnost Strojů Prodávající doporučuje zajistit k převzetí druhou osobu.

5.5 Je-li Zboží skladem, odešle je Prodávající nejpozději do 3 pracovních dnů. Lhůta počíná běžet dnem následujícím po připsání Ceny na účet Prodávajícího, u platby na dobírku dnem následujícím po potvrzení Objednávky. Smluvní dopravce doručuje zásilky zpravidla následující pracovní den po jejich předání k přepravě.

5.6 Není-li Zboží skladem, lze je objednat pouze tehdy, je-li u něj na Webu uveden předpokládaný termín naskladnění. Objednáním takového Zboží bere Klient tento termín na vědomí.

5.7 Posune-li se termín naskladnění oproti termínu uvedenému u Zboží o více než 14 dnů, vyrozumí o tom Prodávající Klienta bez zbytečného odkladu. Klient je v takovém případě oprávněn od Smlouvy odstoupit; Prodávající mu vrátí uhrazenou Cenu do 14 dnů od odstoupení. Prodávající zpravidla Klienta před odesláním Zboží kontaktuje a potvrdí s ním zájem o dodání.

5.8 Nedodá-li Prodávající Zboží v termínu podle čl. 5.5 nebo 5.6, může Klient stanovit Prodávajícímu dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání a po jejím marném uplynutí od Smlouvy odstoupit.

5.9 Prodávající doporučuje Klientovi zkontrolovat zásilku při jejím převzetí, zjevné poškození vyfotografovat a neprodleně je oznámit Prodávajícímu. Nesplnění tohoto doporučení nemá vliv na práva Klienta z vadného plnění ani na jiná jeho práva.

5.10 Nepřevezme-li Klient Zboží v místě a čase dodání, aniž by mu v tom bránila překážka na straně Prodávajícího, uloží Prodávající Zboží ve své provozovně a vyzve Klienta k jeho převzetí. Nepřevezme-li Klient Zboží ani do 30 dnů od odeslání výzvy, je Prodávající oprávněn účtovat Klientovi skladné ve výši 100 Kč včetně DPH za každý započatý den prodlení. Nepřevezme-li Klient Zboží ani do dalších 30 dnů, je Prodávající oprávněn Zboží na účet Klienta vhodným způsobem prodat; z výtěžku prodeje si uspokojí pohledávku na skladném a náklady prodeje a zbytek vydá Klientovi.

5.11 Spolu se Zbožím převezme Klient návod k obsluze a technickou dokumentaci ke Zboží. U Strojů provádí Klient dokončení montáže dodávaných dílů (zejména zpětných zrcátek a zadního kufru) podle pokynů uvedených v návodu.

6. VLASTNICKÉ PRÁVO A NEBEZPEČÍ ŠKODY

6.1 Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného uhrazení Ceny včetně DPH.

6.2 Zajišťuje-li dopravu Zboží Prodávající, přechází nebezpečí škody na Zboží na Klienta okamžikem převzetí Zboží Klientem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce v místě dodání.

6.3 Zvolí-li si dopravce Klient sám, aniž by mu jej Prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody na Zboží na Klienta okamžikem předání Zboží tomuto dopravci.

6.4 Nepřevezme-li Klient Zboží, ačkoli mu Prodávající umožnil s ním nakládat, přechází nebezpečí škody na Zboží na Klienta okamžikem, kdy mu Prodávající nakládání se Zbožím umožnil.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1 Je-li Smlouva uzavřena se spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží, nebo

• poslední kus Zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné Objednávky více kusů Zboží dodávaných samostatně, nebo
• poslední položku nebo část dodávky Zboží sestávajícího z několika položek nebo částí.

7.2 Je-li u konkrétního Zboží na Webu uvedena delší lhůta pro odstoupení od Smlouvy, platí tato delší lhůta za podmínek u Zboží uvedených.

7.3 Právo odstoupit od Smlouvy podle čl. 7.1 nemá Klient, který není spotřebitelem, ani spotřebitel, který Zboží zakoupil osobně v provozovně Prodávajícího; v takovém případě nejde o Smlouvu uzavřenou distančním způsobem.

7.4 Spotřebitel dále nemůže odstoupit od Smlouvy o dodávce Zboží, které bylo na jeho žádost upraveno způsobem vyžadujícím nevratný zásah do konstrukce Zboží (zejména vrtání do rámu při montáži držáků a obdobných prvků). Na tuto skutečnost je spotřebitel výslovně upozorněn u příslušné volby před odesláním Objednávky. Montáž příslušenství, kterou lze bez poškození Zboží odstranit, právo odstoupit od Smlouvy nevylučuje.

7.5 Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem na adresu info@elektropower.cz nebo dopisem zaslaným na adresu provozovny Prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na Webu; jeho použití není podmínkou. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě.

7.6 Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu Zboží, které od něho obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle Zboží před jejím uplynutím.

7.7 Zboží se vrací kompletní, včetně nabíječky, klíčů, dokumentace, návodu a veškerého dodaného příslušenství. Zboží musí být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození; Prodávající doporučuje uschovat originální obal po dobu trvání lhůty pro odstoupení od Smlouvy. Nebezpečí škody na Zboží nese spotřebitel až do okamžiku jeho doručení Prodávajícímu.

Náklady spojené s vrácením Zboží

7.8 Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy, nese náklady spojené s vrácením Zboží.

7.9 Malé zásilky lze vrátit obvyklou poštovní cestou; náklady na vrácení odpovídají běžnému poštovnému a hradí je spotřebitel.

7.10 Stroje nelze pro jejich povahu a hmotnost vrátit obvyklou poštovní cestou. Spotřebitel má proto na výběr:

• Vrácení vlastními prostředky. Spotřebitel zajistí přepravu Stroje na adresu provozovny Prodávajícího sám a na své náklady.
• Svoz zajištěný Prodávajícím. Na žádost spotřebitele zajistí Prodávající odvoz Stroje prostřednictvím smluvního dopravce. Požádá-li spotřebitel o svoz podle tohoto písmene, souhlasí se započtením příslušné částky proti vracené Ceně.

7.11 Odhad maximálních nákladů na vrácení Stroje podle jeho hmotnosti činí:

7.12 Konkrétní částka platná pro dané Zboží je uvedena rovněž v poučení o právu odstoupit od Smlouvy, které je přílohou potvrzujícího e-mailu podle čl. 3.5. Prodávající účtuje vždy jen skutečně vynaložené náklady, nejvýše však částku uvedenou v čl. 7.11.

Snížení hodnoty vráceného Zboží

7.13 Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. To neplatí, pokud Prodávající nesdělil spotřebiteli údaje podle § 1820 odst. 1 písm. i) OZ.

7.14 Seznámením se Zbožím se u Strojů rozumí prohlídka Zboží a jeho vyzkoušení v rozsahu srovnatelném s vyzkoušením v prodejně, tj. zejména krátká zkušební jízda v bezpečném prostoru, zpravidla nepřesahující 3 km. Užívání Zboží nad tento rozsah, zejména provoz na pozemních komunikacích, jízda v nepříznivých podmínkách nebo přeprava nákladu, přesahuje rámec seznámení se Zbožím.

7.15 Snížení hodnoty Prodávající vyčíslí individuálně a doloží, zejména podle stavu počítadla ujetých kilometrů, rozsahu poškození nebo opotřebení, chybějícího příslušenství a nákladů nutných k uvedení Zboží do stavu vhodného k dalšímu prodeji. Prodávající pořídí při převzetí vráceného Zboží fotodokumentaci a záznam o jeho stavu a předá je spotřebiteli spolu s vyčíslením. Spotřebitel je oprávněn se k vyčíslení vyjádřit. Snížení hodnoty Prodávající započte proti vracené Ceně.

Vrácení peněžních prostředků

7.16 Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí Prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady; byla-li platba provedena dobírkou nebo v hotovosti, vrací se na bankovní účet sdělený spotřebitelem.

7.17 Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání Zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající spotřebiteli náklady na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

7.18 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží Zboží zpět, nebo než mu spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Prokázáním odeslání se rozumí předložení přepravního listu nebo podacího dokladu smluvního dopravce, z něhož je patrné odeslané Zboží a datum jeho podání.

7.19 Prodávající může po spotřebiteli požadovat pouze úhradu snížení hodnoty Zboží podle čl. 7.13 až 7.15. Náklady spojené s vrácením Zboží podle čl. 7.8 až 7.12 nese spotřebitel.

7.20 Je-li Cena nebo její část financována spotřebitelským úvěrem poskytnutým třetí osobou na základě smlouvy uzavřené v souvislosti se Smlouvou, zanikají odstoupením od Smlouvy závazky z této vedlejší smlouvy k témuž okamžiku, aniž by spotřebiteli vznikly jakékoli náklady s výjimkou úhrad podle § 1832 odst. 2, § 1833 a § 1834 OZ. Prodávající o odstoupení bez zbytečného odkladu vyrozumí poskytovatele úvěru. Peněžní prostředky uhrazené poskytovatelem úvěru vrátí Prodávající tomuto poskytovateli; spotřebiteli vrací pouze částky, které od něj sám přijal, zejména uhrazenou akontaci.

Odstoupení od Smlouvy Prodávajícím

7.21 Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě zjevné chyby v Ceně podle čl. 4.3 a v případě, že Klient požaduje dodání Zboží mimo území České republiky. Uhrazené peněžní prostředky vrátí Prodávající Klientovi do 14 dnů od odstoupení.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2 Prodávající odpovídá Klientovi, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Klientovi, že Zboží

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodné k účelu, pro který je Klient požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži a instalaci.

8.3 Prodávající odpovídá Klientovi, že vedle ujednaných vlastností

• je Zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
• Zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Klient rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
• je Zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Klient rozumně očekávat, a
• Zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Klientovi poskytl před uzavřením Smlouvy.

8.4 Prodávající odpovídá též za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že montáž nebo instalaci provedl Klient a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu poskytnutém Prodávajícím.

8.5 Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí. Klient může vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí.

8.6 Poskytuje-li výrobce nebo Prodávající k některé části Zboží záruku za jakost, uplatnění této záruky nevylučuje ani neomezuje zákonná práva Klienta z vadného plnění podle tohoto článku.

Uplatnění reklamace

8.7 Vadu lze vytknout Prodávajícímu na adrese jeho provozovny: Czech LIME s.r.o. / Elektropower, Nádražní 641, 379 01 Třeboň, areál Otavan. Reklamaci lze předem oznámit rovněž telefonicky na čísle 910 920 990 nebo e-mailem na adrese info@elektropower.cz. Autorizovaní obchodní partneři Prodávajícího provádějí placený servis Zboží; k přijetí reklamace určeni nejsou.

8.8 Formulář pro uplatnění reklamace je k dispozici v elektronické podobě na Webu. Prodávající doporučuje vyplněný formulář přiložit k reklamovanému Zboží; jeho použití však není podmínkou. Klient může použít i jakoukoli jinou listinu nebo sdělení, kterými Prodávajícímu sdělí údaje nezbytné pro vyřízení reklamace.

8.9 Prodávající doporučuje uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady; nesplnění tohoto doporučení nemá vliv na práva Klienta z vadného plnění.

8.10 Prodávající vydá Klientovi písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Klient požaduje a jaké jsou jeho kontaktní údaje. Po vyřízení reklamace vydá Prodávající Klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o době jejího trvání, a o provedení opravy, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.11 K odstranění vady nese Prodávající náklady na přepravu Zboží. Klient doručí Zboží do provozovny Prodávajícího; na jeho žádost mu Prodávající poskytne podrobné pokyny k zajištění přepravy. Je-li reklamace shledána oprávněnou, uhradí Prodávající Klientovi účelně vynaložené a doložené náklady na přepravu Zboží do provozovny a zpět, nejvýše však do výše nákladů odpovídajících přepravě smluvním dopravcem Prodávajícího. O úhradu nákladů je třeba požádat s doložením dokladu o zaplacení přepravy.

Způsob vyřízení reklamace

8.12 Z titulu odpovědnosti za vady může Klient požadovat buď odstranění vady opravou Zboží, nebo dodání nového Zboží bez vad, a to podle své volby, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro Klienta.

8.13 Klient může požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy, pokud

• Prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo
• je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Klienta.

8.14 Klient nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

8.15 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s Klientem, který je spotřebitelem, na delší lhůtě. Marným uplynutím této lhůty může Klient od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z Ceny.

8.16 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Klientovi nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který je Klient koupil.

8.17 Při dodání nového Zboží vrátí Klient Prodávajícímu na jeho náklady Zboží původně dodané.

8.18 Klient je povinen vyřízenou reklamaci převzít bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy mu bylo prokazatelně oznámeno vyřízení reklamace. Nepřevezme-li Klient Zboží v této lhůtě, vyzve jej Prodávající k převzetí a upozorní jej na následky jejího marného uplynutí; po uplynutí uvedené lhůty je Prodávající oprávněn účtovat Klientovi skladné ve výši 100 Kč včetně DPH za každý započatý den prodlení. K zajištění pohledávky na skladném náleží Prodávajícímu zadržovací právo ke Zboží.

8.19 Peněžité částky, které má Prodávající z důvodu vadného plnění vydat Klientovi, ať už z titulu přiměřené slevy, nebo odstoupí-li Klient od Smlouvy, vrátí Prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Klient uplatnil příslušné právo z vadného plnění. Nezvolí-li Klient jinou možnost, budou peněžní prostředky vráceny na bankovní účet, ze kterého byly zaslány.

Kdy práva z vadného plnění nevznikají

8.20 Prodávající neodpovídá za vadu, prokáže-li, že byla způsobena některou z následujících příčin:

• nesprávným užíváním nebo uložením Zboží, nedodržením návodu nebo nevhodnou údržbou,
• tím, že Klient věděl, že Zboží má vadu, anebo vadu sám způsobil,
• mechanickým poškozením Zboží po přechodu nebezpečí škody na Klienta,
• elektrickým přepětím, s výjimkou běžných odchylek,
• užíváním Zboží v podmínkách, které svojí teplotou, prašností, vlhkostí nebo chemickými a mechanickými vlivy prostředí neodpovídají podmínkám užití uvedeným v dokumentaci,
• neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o Zboží,
• nadměrným zatěžováním nebo používáním Zboží v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo s obecnými zásadami,
• provedením nekvalifikovaného zásahu nebo změnou parametrů,
• úpravou Zboží provedenou Klientem, vznikla-li vada v důsledku této úpravy,
• poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí, nebo
• použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu či příslušenství, není-li takové použití obvyklé a nebylo-li přitom vyloučeno v přiloženém návodu k použití.

8.21 V době jednoho roku od převzetí Zboží spotřebitelem nese důkazní břemeno o tom, že vada vznikla z některé z příčin uvedených v čl. 8.20, Prodávající.

8.22 Vadou Zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.

8.23 Zjistí-li Prodávající v průběhu placeného servisu, že příčinou závady je vada, za kterou odpovídá podle tohoto článku, vyrozumí o tom Klienta a závada bude odstraněna v reklamačním režimu bez nároku na úhradu ceny opravy.

9. INFORMACE O ZBOŽÍ S DIGITÁLNÍMI VLASTNOSTMI

9.1 Stroje jsou vybaveny displejem zobrazujícím provozní údaje v rozsahu uvedeném v návodu k obsluze. Displej nevyžaduje připojení k internetu ani propojení s jiným zařízením.

9.2 Prodávající neposkytuje aktualizace softwaru (firmwaru) Zboží.

10. ZPĚTNÝ ODBĚR VÝROBKŮ S UKONČENOU ŽIVOTNOSTÍ

10.1 Prodávající zajišťuje bezplatný zpětný odběr odpadních elektrozařízení, odpadních baterií a akumulátorů a odpadních pneumatik výhradně v místě prodeje, tj. v provozovně na adrese Nádražní 641, 379 01 Třeboň, areál Otavan.

10.2 Při nákupu nového elektrozařízení má Klient právo bezplatně odevzdat odpadní elektrozařízení podobného typu a použití, a to ve stejném počtu kusů. Odpadní baterie, akumulátory a odpadní pneumatiky lze odevzdat bez vazby na nákup.

10.3 Odevzdání odpadního výrobku je pro Klienta bezplatné. Dopravu odpadního výrobku do provozovny Prodávajícího si Klient zajišťuje sám a na své náklady; výrobek lze do provozovny dovézt osobně nebo zaslat.

10.4 Odpadní elektrozařízení, baterie, akumulátory a pneumatiky nepatří do směsného komunálního odpadu. Informace o dalších místech zpětného odběru jsou dostupné v Registru míst zpětného odběru vedeném podle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností.

11. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KLIENTY, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI

11.1 Ustanovení tohoto článku se použijí výhradně na Smlouvy uzavřené s Klientem, který není spotřebitelem. Na spotřebitele se nepoužijí.

11.2 Klient nemá právo odstoupit od Smlouvy podle čl. 7 těchto VOP.

11.3 Je-li Klient v prodlení s úhradou Ceny nebo její části, je povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

11.4 Nepřevezme-li Klient Zboží v místě a čase dodání, aniž by mu v tom bránila překážka na straně Prodávajícího, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených a doložených nákladů na přepravu Zboží ke Klientovi a zpět.

11.5 Je-li Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit pro prodlení Klienta s úhradou Ceny, je Klient povinen uhradit Prodávajícímu účelně vynaložené a doložené náklady spojené s tímto odstoupením, zejména náklady na přepravu Zboží zpět do místa určeného Prodávajícím.

11.6 Klient sdělí Prodávajícímu, jaké právo z vadného plnění si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Klient změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Klient opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

11.7 Nebezpečí škody na Zboží přechází na Klienta předáním Zboží prvnímu dopravci.

12. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

12.1 V případě stížnosti k plnění Smlouvy či k činnosti Prodávajícího kontaktuje Klient Prodávajícího na e-mailové adrese info@elektropower.cz nebo telefonicky na čísle 910 920 990.

12.2 Se svými stížnostmi se Klient může obracet rovněž na orgán dohledu a státního dozoru, kterým je Česká obchodní inspekce.

12.3 Dojde-li mezi Prodávajícím a Klientem, který je spotřebitelem, ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz. Podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na internetových stránkách České obchodní inspekce.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1 Právní vztahy mezi Prodávajícím a Klientem neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními OZ a v případě smluvního vztahu se spotřebitelem i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

13.2 Tyto VOP jsou zveřejněny na Webu Prodávajícího a je na ně přímo odkazováno v objednávkovém formuláři. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře Klient stvrzuje, že je mu obsah VOP znám a že s ním souhlasí. Tyto VOP zašle Prodávající Klientovi rovněž v e-mailu potvrzujícím přijetí Objednávky.

13.3 Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Klienta, které ze Smlouvy vyplývají.

13.4 K ověření recenzí na Webu dochází porovnáním e-mailové adresy recenzenta s údaji Klienta poskytnutými v Objednávce, přičemž zveřejňovány jsou pouze ty recenze, jejichž autentičnost se podařilo spolehlivě ověřit. Zveřejňovány jsou také recenze prostřednictvím webu https://www.heureka.cz, které mohou učinit pouze ty osoby, které si u Prodávajícího prokazatelně objednaly Zboží.

13.5 Informace o zpracování osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů zveřejněném na adrese https://www.elektropower.cz/privacy-policy/.

13.6 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.

13.7 Prodávající je oprávněn VOP změnit nebo zrušit v případech, u kterých vyplývá rozumná potřeba jejich pozdější změny, zejména v souvislosti s vývojem legislativy či soudní judikatury, regulací souvisejících činností, ochranou osobních údajů nebo novým technologickým vývojem. V případě změny VOP se změněnými VOP řídí vztahy vzniklé po dni účinnosti změněných VOP. Aktuálně platné a účinné znění VOP je vždy zveřejněno na Webu.

13.8 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. 9. 2026 a nahrazují všeobecné obchodní podmínky účinné od 1. 7. 2024.

Elektropower — Czech LIME s.r.o. | Všeobecné obchodní podmínky účinné od 15. 9. 2026